La Confiance, Notre Matériau Principal
Chez PureHouseX, la clarté est une condition de propreté. Ce document détaille la manière dont nous traitons les données de ceux qui visitent notre site et font appel à nos services. C'est un engagement de transparence, non un jargon juridique.
Nous collectons ce qui est nécessaire pour rendre votre espace nettoyé, commandé, et surveillé avec précision. Chaque donnée a une raison d'être, une durée de vie, et des gardiens. Notre adresse physique, basée dans le 11ème arrondissement de Paris, est le point de contrôle pour toute demande personnelle.
Version en vigueur: Juin 2026. Une version mise à jour est disponible sur demande.
Les Données que Nous Sculptons
Pour Commander Un Nettoyage
- Données d'identification: Nom, prénom, pour vous saluer et identifier votre appartement.
- Données de contact: Email, téléphone, pour envoyer des confirmations et des rappels.
- Données de localisation: Adresse exacte (rue, étage, code d'ascenseur) pour que l'équipe arrive à bonne porte.
- Données de planification: Dates et heures préférées, pour aligner l'équipe avec vos contraintes familiales ou professionnelles.
Pour Naviguer Notre Site
- Logs techniques: Adresse IP, navigateur, horodatage. Utile pour garantir la sécurité de nos systèmes.
- Données d'interaction: Pages visitées, liens cliqués. Aide à comprendre les services qui vous intéressent le plus.
- Cookies essentiels: Uniquement ceux nécessaires au fonctionnement du site (session de connexion, préférences de langue).
Aucune donnée sensibles (financière, santé) n'est collectée via notre site.
Notre principe: "Données minimales, durée nécessaire". Nous n'archivons pas historiquement les anciens clients à moins d'une demande explicite.
Notre Philosophie de Traitement
Chaque donnée collectée suit un chemin clair. Notre objectif n'est pas de stocker, mais de servir. Voici comment nous protégeons et utilisons vos informations.
Finalités Précises
- •Gestion des prestations: Pour planifier, exécuter et facturer vos services de nettoyage avec exactitude.
- •Amélioration du service: Pour affiner nos méthodes et anticiper les besoins récurrents (ex: nettoyage des sols en bois).
- •Sécurité: Pour prévenir toute fraude ou accès non autorisé à notre système de réservation.
- •Communication: Pour répondre à vos demandes et vous informer des changements de planning.
Durée de Conservation
Vos données de commande (nom, adresse, date de service) sont conservées 10 ans, durée légale requise en France pour la facturation.
Les données de contact (email, téléphone) pour la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription. Vous pouvez demander la suppression anticipée à tout moment.
Partenaires Techniques
PureHouseX collabore avec des prestataires aguerri pour des tâches spécifiques. Nous les sélectionnons sur des critères stricts de sécurité et de conformité RGPD.
Hébergement Web
Un serveur sécurisé, hébergé en France, pour garantir que vos données ne quittent pas l'Union Européenne.
Système de Paiement
Une plateforme certifiée PCI DSS pour les transactions. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire.
Logiciel de Gestion
Un outil pour planifier les équipes sur le terrain. Uniquement les données essentielles au service y sont synchronisées.
Vos Droits, Clairement
La loi vous confère des droits sur vos données. Chez PureHouseX, l'exercice de ces droits est simple et sans obstacle.
- Droit d'accès: Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données que nous détenons.
- Droit de rectification: Avez-vous déménagé? Nous pouvons corriger l'adresse de livraison de vos futurs services.
- Droit à l'effacement: Hors obligations légales, vous pouvez nous demander d'oublier vos données.
- Droit à la portabilité: Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré pour les ailleurs.
Pour exercer tout ces droits, contactez simplement [email protected] depuis votre adresse e-mail enregistrée.
En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit de saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Un Exemple Concret
Vous êtes un propriétaire du 11ème arrondissement qui loue son appartement. Voici le cycle de données typique d'une relation avec PureHouseX.
Avant la Commande
Vous visitez notre site (adresse IP collectée pour la sécurité). Vous remplissez le formulaire de demande (données pour créer un devis). Aucun paiement n'est encore effectué.
Pendant le Service
Votre adresse et une photo des clés (via message sécurisé) sont communiquées à l'équipe de terrain. Le jour J, l'opérateur note l'état des lieux.
Après le Service
Une facture est générée et archivée. Une enquête de satisfaction (optionnelle) vous est envoyée 48 heures après le nettoyage. Vos données de contact sont gardées pour vous rappeler de la prochaine periode de location.
À tout moment, vous pouvez décider que nous ne devons plus vous contacter pour des nouvelles offres.
Une Question Spécifique?
Cette politique est un document vivant. Si un point n'est pas clair, contactez-nous directement. Nous préférons une conversation honnête à un jargon incompris.
